1. Habilidades y actitudes 2. Gestión del cliente. 3. Herramientas y automatización. Fuerza de ventas. 4. Políticas de formación. Área de formación más deficiente. 5. Políticas de formación.Conocimiento de las prácticas de la competencia. 6. Mejora del desempeño de la fuerza de ventas. Fase proceso de ventas. 7. Cómo mejorar el desempeño de la fuerza comercial.