Nº 73.
EL PROGRAMA INMERSIÓN DE BANC SABADELL, por Josep Manel Ventosa, Director de Desarrollo de RR.HH. de Banc Sabadell y Jordi Bastús Gerente de Psicosoft.

La constante y vertiginosa evolución del mercado financiero modifica continuamente el entorno de sus profesionales y dificulta su adaptación a las nuevas exigencias. Con el fin de facilitar el aterrizaje de profesionales en nuevos puestos de su red de oficinas, Banc Sabadell, en colaboración con la consultora Psicosoft, ha puesto en marcha un proyecto estratégico que acerca al profesional las claves y la filosofía que definen las posiciones para casos de incorporación o simple cambio de función. El Programa aborda las responsabilidades, los procedimientos que afectan al puesto y los mecanismos de apoyo para desempeñar cada función.

Nº 28
Entrevista a Miguel Sanz Sáiz, Director General de RR.HH. de BANESTO. El modelo de Recursos Humanos de Banesto ha evolucionado en los últimos años desde la concepción tradicional de gestión orientada a la satisfacción de las personas hasta una nueva estructura que sitúa el compromiso – de la organización hacia las personas y de las personas hacia la organización – como piedra angular para la consecución de objetivos de la entidad, tanto desde el punto de vista de la gestión de personas como de la estrategia y el negocio.

Estamos en proceso de recisión metodológica para mejorar la calidad de la formación. Entrevista a Patricia Martínez Seisdedos, Directora de Formación y Desarrollo de Caixa Sabadell. “Buscamos un nuevo concepto de la comunicación entre la plantilla y Recursos Humanos, más participativa y de aportación de valor y experiencias”.

Nº 237
LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE COMO FACTOR ESTRATÉGICO, por Ignacio López Sánchez, Gerente de Éveris.

Las entidades financieras verán condicionados gran parte de sus resultados en el medio y largo plazo por su capacidad de asimilar al principio estratégico de orientación al cliente. Así lo explica el informe “Excelencia en la gestión de clientes” elaborado por Éveris. A mayor número de alternativas comerciales, la orientación al cliente, la innovación y la tecnología son las principales apuestas de las entidades.

Nº 49
“Un buen líder es quien sabe sacar lo mejor de las personas”. Son palabras de Lolo Sainz, en las Jornadas GREF-TATUM celebradas en la EOI.

Impulsar el e-learning y hacer evolucionar nuestras escuelas son los dos retos para este año. El rasgo más característico de la formación en el BBVA, sus escuelas, está en proceso de evolución. La fórmula está avanzando “hacia una propuesta integra dora, con mayor potencial de comuni cación interna y externa, y que trabaje más la globalidad”. Entrevista a nuestra compañera Raquel Ballesteros, Directora de Formación del Banco.